TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Al realizar tu compra con nosotros aceptas los siguientes términos y condiciones, los cuales protegen y garantizan el servicio contratado.
Asumimos responsabilidad únicamente de los pedidos realizados a través de nuestra página www.sewking.com.co, directamente en nuestras instalaciones y por medio de nuestro teléfono 4304280. Importaciones Santafe SAS no cuenta con intermediarios, afiliados o vendedores, por lo que no nos hacemos responsables de cualquier contratación que se realice fuera de los canales mencionados.
Contamos con los siguientes métodos de pago: Tarjetas Débito y Tarjetas de Crédito a través de la plataforma Mercado Pago, garantizando la privacidad de los datos personales y financieros a través de la encriptación de toda la información suministrada.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico a la dirección registrada con la confirmación de su pedido. A partir de ese momento su pedido comenzará a ejecutarse.
PrecioS
El precio de los artículos de la tienda online de Importaciones Santafe SAS será el establecido en la Web en el momento de hacer el pedido. En caso de error en el precio, el cliente será informado lo antes posible del mismo, ofreciendo la opción de confirmar su pedido con el precio correcto o cancelarlo. En caso de no poder establecer contacto, se considerará el pedido cancelado y se procederá al reembolso íntegro de los importes abonados por el cliente.
Los precios de los artículos incluyen el 19 % de IVA (Impuesto sobre el Valor Agregado) y excluyen cualquier importe por servicio adicional, como por ejemplo los gastos de envío, los cuales en el caso de envíos nacionales serán cancelados por el usuario a la transportadora en el momento de la entrega.
Importaciones Santafe SAS se reserva el derecho a modificar los precios que aparecen en la web en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los posibles cambios no afectarán los pedidos que Importaciones Santafe SAS hubiera confirmado previamente.
Disponibilidad del producto
La acción de añadir un producto a la cesta no supone su reserva. Puede ocurrir que éste se agote antes de formalizar la compra a pesar de estar disponible cuando se incorporó a la cesta.
Los pedidos de la tienda online se encuentran sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si en el momento de la recepción del pedido no hubiera existencias en nuestra bodega, Importaciones Santafe SAS intentará localizar el artículo en cuestión. Si esto no fuera posible, el usuario será notificado y el importe del mismo le será devuelto en la misma cuenta desde la que fue realizado el pago.
Importaciones Santafe SAS se reserva el derecho de retirar en cualquier momento cualquier artículo de la Web.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos marca Sew King será de seis meses y de los productos marca Golden Wheel de un año desde la entrega de los mismos. Los repuestos marca Jinzen no tienen garantía, estos artículos salen revisados de nuestra bodega.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de la maquinaria o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Si los repuestos suministrados se utilizan para una reparación, la validez de la garantía está condicionada a que esta reparación esté efectuada por un técnico autorizado por la compañía.
ENVIOS
Fuera de Bogotá
En IMPORTACIONES SANTAFE SAS hacemos envíos nacionales a través de las transportadoras Redetrans y Blu Logistics, con las cuales tenemos convenio, el flete es contraentrega.
En Bogotá
El plazo de entrega es de dos a tres días hábiles en la ciudad de Bogotá, a partir de la confirmación del pedido, este tiempo es para realizar el montaje y ajuste respectivo a la máquina. No ofrecemos una hora específica de entrega, sin embargo nos comprometemos a entregar durante el día fijado, en un horario entre 8AM y 5PM.
La dirección deberá ser proporcionada con exactitud por el cliente, nos ayudará que nos suministren referencias claras y fáciles de ubicar, así como teléfono de contacto de la persona que recibirá el artículo, ya que en algunos casos es necesario llamarle en relación a la entrega.
Se hará únicamente 1 intento de entrega, de no encontrarse el destinatario, se dejará con la persona que se encuentre en el domicilio, en caso que no encontrara a alguien en la dirección del destinatario, el arreglo regresará a nuestras instalaciones en zona 11, donde el cliente podrá recogerlo al final del día o puede solicitar un segundo intento de entrega por un costo de envío adicional.
Habrá dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente; tras el segundo intento fallido, el pedido permanecerá en las instalaciones de la compañía para que el cliente pueda recogerlo o se puede solicitar un tercer intento de entrega por un costo de envío adicional.
Entregas fuera de la ciudad de Bogotá, tienen un cargo adicional el cual será establecido vía telefónica con uno de nuestros representantes.
DEVOLUCIONES
Los costos por devolución de productos los asume el comprador, quien debe pagar el valor del flete al momento de devolver el producto. Se aceptan cambios o devoluciones máximo hasta 10 días después de que la mercancía sea recibida.
Importaciones Santafe SAS no aceptará devoluciones de artículos utilizados, incompletos, desgastados, con daños o que no cumplan las condiciones de devolución establecidas en las presentes condiciones. Estos artículos serán devueltos al cliente y, por lo tanto, no procederá la devolución del importe. Los gastos derivados de la devolución de los artículos al cliente, serán a cargo del cliente.
Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado y con las etiquetas originales y adjuntas tal como las enviamos nosotros y en su embalaje original.
No aceptamos devolución de mercancía maltratada.
La devolución deberá realizarse con el proveedor logístico establecido por Importaciones Santafe SAS. En ningún caso se aceptará una devolución realizada con un sistema diferente a éste.
Para realizar devoluciones escribir al correo imposantafe@outlook.com y por este medio se darán las instrucciones para hacer la devolución del producto según sea el caso. Abstenerse de realizar ninguna devolución hasta que se reciba un correo confirmando la autorización de despacho luego de haber enviado el correo de cambios o devoluciones.
En el caso de los cambios, luego de que reciban el correo autorizando la devolución, y el producto haya sido recibido y verificado en nuestra bodega, se podrá formular un nuevo pedido.
En el caso de las devoluciones sin cambio, el dinero será reembolsado a la cuenta bancaria indicada vía correo electrónico, descontando los costos bancarios de la transacción original, lo anterior una vez el producto haya sido recibido y verificado en nuestras instalaciones.